Стенограма конференції

Туристичний бізнес в Україні: поринь у незвідане
Алла Горбунова: амбітні плани бізнес-леді


відбулась 16-06-2005 з 14.00 до 16.00.
Учасник(и) конференції: Алла Горбунова , президент туристичної фірми "Soul"


Запитання 1. Автор Аня-Київ
Як Ви вважаєте, чи можуть курорти України, наприклад, Крим дорівнювати Європейським стандартам?


11.07.2005 09:49
Дякую за запитання. Курорти України повинні відповідати європейським стандартам. Є два шляхи вирішення цієї проблеми. Або всі готелі та пансіонати мають бути у державній власності, і тоді держава керує їх діяльністю. Або будинки відпочинку (санаторії, пансіонати, готелі) повинні надаватись у приватну власність, і тоді приватний власник забезпечує їх європейські стандарти.

Я вважаю, що будинки відпочинку (санаторії, пансіонати, готелі) повинні надаватись у приватну власність. Однак, земля має перебувати у довгостроковій оренді. Так функціонує система курортів майже у всіх європейських країнах. До речі, у всіх європейських країнах пляжі не приватизуються і належать муніципалітету.
12.07.2005 14:18
Запитання 2. Автор Юля
Як Ви вважаєте, чи належне місце займає туризм в українській економіці?


11.07.2005 09:54
Сьогодні ні, адже він в нас не розвинутий. З другого боку, в багатьох країнах туризм є чи не найважливішою галуззю. Обов’язок державних діячів, власників туристичних компаній, ЗМІ зробити все можливе щоб покращити ситуацію. Я вірю, що найближчим часом ми зробимо туризм провідною галуззю української економіки.
12.07.2005 14:25
Запитання 3. Автор Іра
Чи впливає ваш бізнес на відносини в вашій родині?


11.07.2005 09:58
Дякую за запитання. Так, впливає. Для того щоб бізнес не заважав родинним відносинам, потрібно зробити його по можливості сімейним. І тоді він буде приносити користь, задоволення і спокій у родині. Мені вдалося органічно поєднати бізнес і сімейні відносини.
12.07.2005 14:30
Запитання 4. Автор Виктор С. / vik_sokolov@bigmir.net
Уважаемая Алла Горбунова! Как приятно, что в украинском бизнесе успешно работают такие прекрасные во всех отношениях бизнес-леди, которые, к тому же, отдают должное и понимают роль Интернет. В тоже время, непонятен слоган на баннере относительно Киева. О каком-таком хаосе идет речь? И как его преодолеть? Разъясните, прошу Вас.


11.07.2005 11:25
Спасибо.
То, что происходит в городе, является следствием хаоса внутри каждого из его жителей. Не поняв и не изменив самих себя, мы не сможем преодолеть этот хаос. Большой город это мегаполис, который способствует тому, чтобы люди замыкались каждый в своей «ракушке», думали только о себе, завидовали тем, кто достиг большего, не помогали идущим позади.
В этой связи очень важно, чтобы лидеры города были моральными людьми, понимали свою миссию, помнили о великом историческом наследии Киева и создали условия для комфортной жизни киевлян, чтобы каждый мог себя реализовать.
12.07.2005 14:48
Запитання 5. Автор Антон / anton71960@ km.ru
Скажите, Алла, чем мы привлекаете клиентов? Своей внешностью, рекламой, личными связями, в том числе с властью? Как известно, конкуренция на рынке турслуг в Украине довольно жестокая, и не все фирмы выдерживают. А вы, вот, на плаву...


11.07.2005 12:26
Спасибо Антон.

Не смотря на огромное количество турфирм, я думаю, что каждый нашел своего клиента, свои страны и своих партнеров. К великому счастью, туризм это единственная отрасль, в которой не возникли конфликты между туристическими компаниями. У нас корпоративный бизнес. Часто он зависит не только от работы самого туроператора, а также и от представителей других бизнесов. Например, авиакомпаний, страховых компаний, ОВИРов, транспортных компаний, менеджмента отелей, погодных условий.

За 16 лет работы в туристическом бизнесе мне удалось заработать доверие большого количества людей, которые являются постоянными клиентами моей фирмы. И уже не я, а они стали моими агентами, привлекая все новых и новых путешественников.
12.07.2005 14:57
Запитання 6. Автор Ирина
Уважаемая госпожа Горбунова! Как же можно сберечь душу в бизнесе? Я убеждена, что во всяком случае в Украине это невозможно. Если ты на каждом шагу не нарушаешь закон, не даешь взятки, не унижаешься, то тебя просто выкидывают из этой системы. Мой небольшой опыт в бизнесе сто раз подтверждал мои слова. О какой душе при таких условиях для развития предпринимательства, простите, идет речь? А может, Вы предлагаете другой путь - грешить, а потом отмаливать свою душу в храмах? Тогда скажите, в какие церкви Вы ходите, чтобы и бизнес делать, и душу в чистоте держать. С уважением Ирина Бах


11.07.2005 13:33
Спасибо Ирочка.
Это зависит от личности бизнесмена. Бизнес диктует свои законы, воспринять эти законы может только человек твердой воли, способный реализовать свои цели. Бизнес не делится на мужской и женский. Им могут заниматься только люди, имеющие душу и обладающие определенными моральными ценностями. Душа не видима, а бизнес материален, но он не должен противоречить нашим идеалам. Только люди, которые придерживаются высоких моральных ценностей, способны достичь успеха.
Мне повезло, на моем пути встречались люди с высокими моральными качествами. И этим людям я всегда стремилась воздать хорошим отношением, профессионализмом.
Я человек верующий. Но я не хожу в церковь замаливать свои грехи или просить у Бога защиты и помощи в бизнесе. Я хожу в Покровский монастырь и молюсь за здоровье своей семьи и за благополучие окружающих меня людей.
Советую Вам попробовать создать свой бизнес еще раз. Желаю Вам успеха.
12.07.2005 15:21
Запитання 7. Автор Максим Антоненко / man-4@ukr.net
Шановна пані, як Ви оцінюєте стан розвитку ринку туристичних послуг в Україні? Чи суттєво він відрізняється від інших європейських країн? За якими показниками оцінюється діяльність туристичних фірм? Хто входить до десятки кращих в Україні та на якій підставі? Як позиціонуєте свою фірму?


11.07.2005 14:29
Дякую за запитання. Сьогодні в Україні ми маємо велику кількість туристичних фірм. У Києві, Криму, Закарпатті активно розбудовується сфера туристичних послуг. Я вважаю, що за кілька років ми будемо мати розвинуту туристичну систему.
У деяких країнах, наприклад Німеччині, кілька туроператорів захопило туристичний бізнес, висувають іншим компаніям свої умови. Я не хочу, щоб в Україні сталося так само. І тим більше, щоб сюди прийшли німецькі туроператори і нав’язували нам свої правила гри.
Діяльність туристичних фірм оцінюється не лише їх місцезнаходженням і кількістю відправлених туристів, а ще й часом їх заснуванням, участю в міжнародних туристичних салонах, благодійною діяльністю тощо.
Я ніколи не проводила рейтинг турфірм самостійно. Існує багато видань і організацій, що здійснюють це на професійній основі.
Що стосується моєї фірми, вважаю її однією з найкращих, за що й отримали минулого року „Золоту торгову марку України”.
12.07.2005 15:33
Запитання 8. Автор Надія / nadyam@ukr.net
Добрий день!
Буду дуже вдячна за кваліфіковану відповідь на запитання: як сьогодні отримати закордонний паспорт людині, що не має ідентифікаційного коду, про що зроблено відповідну відмітку в її паспорті?
І розкажіть ще, будь ласка, про таке: чи вимагають при видачі закордонних паспортів іншим європейцям та росіянам ідентифікаційний код?
Дуже дякую!!


11.07.2005 14:50
Дякую Надіє, на жаль ні компанія „Соул”, ні інші туристичні компанії не допоможуть Вам отримати закордонний паспорт без ідентифікаційного коду. Світ такий прекрасний і його обов’язково потрібно побачити, щоб пізнати культури інших народів. Але для подорожі необхідний закордонний паспорт. А тому, можливо, Вам варто таки взяти цей код, щоб побачити світ. До того ж, всі європейці мають соціальні номери, карточки чи ін. Тож не обмежуйте себе, пориньте у незвідане!
12.07.2005 15:39
Запитання 9. Автор Полина, Киев / polinka@gala.net
Добрый день, Алла Борисовна,

скажите, как Вы подбираете кадры, какие требования предъявляете к сотрудникам?
А еще интересно как и когда была создана Ваша фирма?

Спасибо. Удачи Вам.


11.07.2005 17:52
Благодарю за вопрос, Полина.

Фирма «Соул» была перерегистрирована в 1995 году. Мечта путешествовать с детства «заставила» меня заняться этим профессионально. К подбору сотрудников отношусь требовательно, но не более требовательно, чем к самой себе. Но, тем не менее, редко отказываю приходящим менеджерам. Даю им возможность заслужить право работать в фирме «Соул». Мои основные принципы при подборе кадров – профессионализм, умение вести переговоры и гармоничность личности.
12.07.2005 15:45
Запитання 10. Автор Ірчик / irchyk_zhovkva@mail.ru
Пані Алло,

розкрийте таємницю Вашого оптимізму?

З найкращими побажаннями.


11.07.2005 18:03
Дякую.
Безмежна любов до людей підтримує мене в оптимістичному погляді на життя і додає мені наснаги.
12.07.2005 15:46
Запитання 11. Автор Наблюдатель
Институт трансформации продолжает проводить Интернет-конференции.
Похвально.
Тема актуальна, собеседник интересен.


11.07.2005 18:05
Спасибо, жду вопрос.
12.07.2005 15:47
Запитання 12. Автор Наблюдатель
Ув. госпожа Горбунова,
в чем отличие, или, может быть, преимущества предоставляемых Вашей тур. фирмой услуг от других участников данного направления, расположенных в г. Киеве?


11.07.2005 18:11
Благодарю. Мы работаем от души и предлагаем только самые лучшие туры для отдыха, которые представляем в своем офисе по ул. Михайловская, 9, офис 1. Предлагаем восхитительный отдых с новыми ощущениями!
12.07.2005 15:49
Запитання 13. Автор Виктор Л
Уважаемая Алла, какое Ваше жизненное кредо?
Что лично для Вас значит слово "команда" в Вашем бизнесе?


11.07.2005 18:32
Виктор, спасибо за вопрос.
«В мире должен быть хоть один Дон Кихот, если его нет, то мир рушится». Наверное, моя жизнь отвечает этому кредо.
Команда – это группа единомышленников, которая никогда, нигде и не при каких обстоятельствах не должна подвести друг друга.
12.07.2005 15:55
Запитання 14. Автор Олена / lenusya@gala.net
Шановна Алло,

зараз на дворі літо і всі бажають комфортно і якісно відпочити. Куди, на Вашу думку, найкраще поїхати відпочити? Де і коли Вам більш за все подобається відпочивати?


11.07.2005 19:14
Дякую Олено. Найбільш комфортно я себе відчуваю в м. Мармарис, що в Туреччині. Це місто я відкрила сама для українських туристів. Кілька днів тому я повернулася з Грузії, Аджарії, і сьогодні всім своїм знайомим та друзям рекомендую відпочити в м. Батумі. Будь ласка, звертайтеся за путівками до нашої компанії за тел. 461-97-77.
12.07.2005 15:59
Запитання 15. Автор Екатерина, Киева / flower_ket@mail.ru
Уважаемая Алла,

всегда ли Вам удается придерживаться принципа "достичь всего играючи", чтоб получить положительный результат или достичь своей цели?

Спасибо.


11.07.2005 19:16
Катюша, спасибо за вопрос. Удается. Если ты хорошо выучил свою роль и талантливый артист. А если ты еще можешь сам написать сценарий, то твоя роль становится твоей жизнью.
12.07.2005 16:02
Запитання 16. Автор Шаров / tosha7@inbox.ru
Я недавно прочитал, что в Украине произошли революционные изменения в налогообложении туристической деятельности в связи с принятием 3 июня нового Закона для турфирм. Новый порядок налогообложения - это во благо наших турфирм, или наоборот - во вред? Пока не слышно квалифицированной оценки со стороны субъектов туристического бизнеса. Какова Ваша точка зрения?
С уважением Т. Шаров


12.07.2005 10:59
Благодарю.
Туристические фирмы готовы к изменениям, которые способствуют развитию рынка. В любом случае, внесение изменений в законодательство никаким образом не отразится на туристах, а касается только турфирм.
12.07.2005 16:06
Запитання 17. Автор Ольга Подолюк / podoluk_o@yandex.ru
Шановна Алло,
В наш час багато дітей потребують лікувально-оздоровчого відпочинку. Які заходи прийняті для того, щоб всім були доступні такі путівки? Оскільки таких дійтей в наш час багато.


12.07.2005 11:00
Дякую, Ольго. Справді, наші діти потребують оздоровлення і лікування. Цими проблемами переймаються наші державні міністерства та відомства, яким з бюджету виділяються відповідні кошти на оздоровчі програми. А туристичні фірми для дітей надають знижки, але за умови, коли діти подорожують разом з батьками.
У мене є мрія створити благодійний фонд, використовуючи який я зможу надати допомогу тим, хто її потребує.
12.07.2005 16:28
Запитання 18. Автор Борисів
Шановна пані Горбунова!!! Чи вболіваєте Ви за долю України? Кого підтримували під час виборів і яким чином? Якою, на Ваш погляд, має бути національна ідея, яка б могла об’єднати всіх українських громадян?


12.07.2005 11:09
Так, я патріотка України. На виборах буду підтримувати тих, хто виступає за розвиток української держави та становлення середнього класу.
12.07.2005 16:31
Запитання 19. Автор Зоряна
Дорогая Алла Горбунова, как приятно, что в украинском бизнесе утверждаются предприниматели-женщины. Я желаю Вам всяческих успехов и исполнения Ваших амбициозных планов. Пожалуйста, раскройте нам, киевлянам, каковы же эти планы? Не желаете ли Вы баллотироваться на мэра Киева?


12.07.2005 11:46
Добридень, Зоряно. Поки що я остаточно не визначилася чи буду брати участь у виборах до міської ради, а тим паче міського голови. Однак, я готую власну програму, про зміст якої я повідомлю пізніше.
12.07.2005 16:41
Запитання 20. Автор Аристарх_A / Starh_arkada@gala.net
Добрый день Госпожа Горбунова.
У меня такой вопрос - что нужно сделать на уровне МИДа Украины и в законодательной базе для ускорения оформления выезда и получения виз для тур поездок в странах Евросоюза?
Спасибо.


12.07.2005 11:49
Необхідно змінити ставлення Європейських країн до України. Український МЗС повинен підписати угоду з Європейським Союзом про спрощену процедуру в’їзду українців до країн Європи.
12.07.2005 16:45
Запитання 21. Автор Анастасия
Уважаемая Алла Борисовна!
Меня зовут Настя, я в этом году закончила КПИ.Скажите пожалуйста, с чего надо начать, чтобы достичь поставленной цели? Ведь раньше, когда наши родители выпускались из ВУЗов они шли на заводы молодыми специалистами, вставали в очередь на квартиру. А сейчас в наше время очень тяжело молодежи, встать на "ноги" без поддержки.
Темболее если этой поддержки нет!
Расскажите с чего начинали Вы? Очень хочется быть на Вас похожей,
ведь Вы такая сильная, оптимистичная, целеустремленная и всегда добиваетесь своей цели!
Спасибо за ответ.


12.07.2005 11:57
Дорогая Анастасия, благодарю за такую высокую оценку моей персоны. В Ваши годы для меня было важно понять, чего я хочу и к чему стремлюсь. Это должно стать отправной точкой для дальнейших шагов. Лично для меня был близок туризм, во-первых, потому что всегда мечтала о путешествиях, а во-вторых, потому что туризм был единственной отраслью, которая не требовала стартового капитала. Я создала себя сама: привела в порядок свои мысли, представила, кем я хочу быть и с тех пор иду к этой цели. Человек таков, каким он себя представляет.
12.07.2005 16:55
Запитання 22. Автор Ксения
Как же теперь определяется база налогообложения по туруслугам?


12.07.2005 14:01
Все зависит от формы хозяйствующего субъекта. Есть туроператоры и есть турагенты. Можно быть на едином налоге, можно быть частным предпринимателем, а можно – акционерным обществом.

Сегодня условия определения базы налогообложения по туруслугам остались прежними. Они не касаются клиентов, а лишь только самой туристической компании. Если же Вы представляете туристическую компанию, то свяжитесь со мной по телефону 461-97-77.
12.07.2005 17:03
Запитання 23. Автор Anonymous author
Вже більше 14.00, а відповідей на запитання ще не було.Коли почнете?


12.07.2005 14:06
Ми чекаємо на запитання.
12.07.2005 17:05
Запитання 24. Автор М.Правдивець, місто Прилуки
Шановна Алло! Чому і за якими критеріями Ви характеризуєте нинішню ситуацію у місті Києві як хаос?


12.07.2005 14:16
Доброго дня пане Правдивець. Я вже відповідала на це питання. Відповідь Ви можете подивитися вище (запитання 4).
12.07.2005 17:09
Запитання 25. Автор М.Кузнєцова, місто Прилуки
Яким чином залучити державні кошти до розвитку туризму малих міст України?


12.07.2005 14:24
На мою думку, міська влада, а також туристичні компанії повинні самі створити відповідний туристичний продукт. Це означає, що потрібно проаналізувати, який є туристичний потенціал міста. Це можуть бути історичні пам’ятки, християнські святині, можливість рибальства або полювання, природний ландшафт (наявність моря, річки, озера, гір) тощо. На базі цього необхідно сформувати відповідну пропозицію, з якою виходити на керівників міжнародних туристичних салонів, українських туроператорів. По можливості зробити буклети. Залучити місцевих підприємців. Розповсюдити інформацію через Інтернет, створивши веб-сторінку міста. На мою думку, це реальні кроки, які допоможуть місту набути реального статусу туристичного центру. Що стосується державних грошей, то я ними ніколи не користувалася і не знаю, як їх залучити. З цим питанням потрібно звертатися до Міністерства фінансів.
12.07.2005 17:18
Запитання 26. Автор Наблюдатель
Интернет-конференция идет довольно интенсивно, хотя, ответы запаздывают.
Успеете ли на все ответить?
В общем PR-акция, на мой взгляд, удалась.
Удачи.


12.07.2005 15:51
Не сомневайтесь, мы ответим на все вопросы. Спасибо Вам за высокую оценку моей работы
12.07.2005 17:19
Запитання 27. Автор Max / max@mtx.com.ua
Я наверное, уже опоздал с вопросом? Но все же хочу спросить: покупаете ли Вы путевки, когда выезжаете за ружеж или ездите за счет фирмы, имея, таким образом, бесплатный отдых? Сколько стран посетили? Не сосчитать?


12.07.2005 16:38
Путевки я, действительно, никогда не покупала. Но езжу я не за счет своей компании, а за счет принимающей стороны. Каждый день я получаю, как минимум, 3 предложения из разных стран приехать к ним и установить контакты для дальнейшего сотрудничества. Но эти поездки нельзя назвать отдыхом, потому что во время них я интенсивно работаю. Ведь должна быть убеждена, что каждого туриста, которого я отправляю за границу, там ждут мои партнеры.
Я посетила десятки стран и надеюсь, что их количество увеличится. Поверьте мне, познавать новые страны и знакомится с новыми людьми это очень интересно.
12.07.2005 17:25